Do balcão ao arquivo, sem trocar de sistema

Produção documental

• Motor de tipos documentais. Numeração, âmbito, sigilo, prazo, campos próprios e exigência de assinatura são configuração do órgão, não código do fornecedor.
• Numeração sem lacuna. O número é reservado dentro da mesma transação que grava o documento. Verificado com 60 emissões simultâneas disputando o mesmo contador.
• Documento emitido é imutável. Corrigir é emitir outro; cancelar exige justificativa que fica na trilha.
• Modelos de texto com variáveis resolvidas no servidor, editor rico e anexos deduplicados.

Com o assistente de IA. Revisa a minuta antes do envio: aponta o que ficou ambíguo, sem fundamentação ou sem responder ao despacho anterior. Não altera uma letra do texto — quem corrige é quem assina. O que a IA faz.

Tramitação

• Caixa do setor com abas, contadores, prazos e destaque para o vencido. Visto por mim, visto pelo setor, favoritos.
• Despacho com destinatários nominais, cópia, prazo, "aos cuidados de" e linha do tempo numerada por documento.
• Fluxos com etapas versionadas. Um processo iniciado na versão 1 do rito continua na versão 1 depois de a 2 ser publicada. Avançar para etapa não prevista é recusado pelo servidor.
• Quadro por etapa e prazo que avisa três dias antes de vencer, pelo sino do sistema e por e-mail.

Com o assistente de IA. Lê o documento inteiro — as peças e o texto dentro dos PDFs anexados — e entrega o que foi apurado, o que falta e onde há divergência, com a peça de origem ao lado. O painel "Onde travou" abre junto com o sistema e diz a providência de cada documento parado. O que a IA faz.

Assinatura

• Por peça. Documento, anexo, despacho e nota são atos próprios; assina-se só o anexo pronto enquanto o memorando ainda é escrito.
• Avançada nos termos da Lei 14.063/2020, art. 4º, II, com conferência pública por código.
• Qualificada com certificado ICP-Brasil: depende do certificado do órgão, insumo que nenhum código substitui.

Busca e arquivo

• Texto integral em português sobre conteúdo, despachos e OCR dos anexos, com facetas por tipo, setor e período.
• Temporalidade. Plano de classificação e tabela de temporalidade dirigem as camadas de armazenamento e a eliminação com registro.
• Medido: consulta real em acervo de 1 milhão de peças em 27 ms no p95.

Portal do cidadão

• Central de Atendimento na raiz do endereço do órgão, com a carta de serviços publicada a partir das próprias tipologias.
• Conta do cidadão, abertura de protocolo com anexos, acompanhamento e resposta no mesmo processo que o balcão vê.
• Em construção: e-SIC e ouvidoria sobre o mesmo motor.

Permissões

• 62 funcionalidades atribuíveis a cargos criados pelo órgão, com escopo próprio, setor, unidade, órgão ou global.
• Delegação temporária com vigência, para férias e substituição.
• Garantia estrutural: um teste percorre todas as rotas e quebra a construção do sistema se alguma não declarar a permissão que exige.